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消費(fèi)電子產(chǎn)品直面?zhèn)�性時(shí)代

2007-03-21 00:00 作者：吳辰光　金朝力 責(zé)任編輯：zhengzhihui

　　近年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品發(fā)展迅速。有數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)消費(fèi)電子子市場(chǎng)銷(xiāo)售額已超過(guò)600億美元。但記者在近期采訪(fǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者對(duì)目前市場(chǎng)上的消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品并不十分滿(mǎn)意。需求的個(gè)性化與大量的市場(chǎng)空白已影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。2007年消費(fèi)電子產(chǎn)品的個(gè)性化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

　　空白產(chǎn)品背后的思考

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)已成為僅次于美國(guó)的全球第二大消費(fèi)電子市場(chǎng)。美國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)2005年總零售額達(dá)到1257億美元，中國(guó)大概為400億美元，歐洲各國(guó)共800億美元。而2006年中國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)銷(xiāo)售額已超過(guò)600億美元。國(guó)際著名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的分析也表明，在人均GDP超過(guò)1000美元之后，中國(guó)對(duì)高端電子消費(fèi)品的需求日趨旺盛，到2008年，中國(guó)的消費(fèi)電子市場(chǎng)會(huì)達(dá)到1000億美元的規(guī)模。

　　記者在大中、國(guó)美等家電連鎖市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，眾多的消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，對(duì)目前市場(chǎng)中的產(chǎn)品并不非常滿(mǎn)意，甚至有消費(fèi)者帶了充足的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，但買(mǎi)不到滿(mǎn)意的產(chǎn)品。另有一部分消費(fèi)者即使買(mǎi)了也是非常勉強(qiáng)。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，以前作為奢侈品而出現(xiàn)的家電產(chǎn)品，現(xiàn)在已成為普通生活必需品。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們的消費(fèi)觀念、方式、內(nèi)容以及家電市場(chǎng)供求關(guān)系，都發(fā)生了重大變化。在這種情況下，家電購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)正從“希望買(mǎi)得起”向“希望買(mǎi)得好”轉(zhuǎn)變。所謂“買(mǎi)得好”，主要是適應(yīng)現(xiàn)代家居的需求，希望家電產(chǎn)品的款式、色彩、造型等與家居更加和諧、美觀。尤其在市場(chǎng)發(fā)展中，家電產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)已經(jīng)成為潮流，今后消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求將是多品種、小批量、高性能、人性化和功能多樣化。而這種需求才是人們追求生活高品質(zhì)的體現(xiàn)。

　　而在北京手機(jī)最大的連鎖賣(mài)場(chǎng)中復(fù)電訊，一位銷(xiāo)售經(jīng)理也告訴記者，雖然目前手機(jī)的設(shè)計(jì)越來(lái)越時(shí)尚，款式也越來(lái)越新穎，功能越來(lái)越復(fù)雜，但這些產(chǎn)品卻讓一些年紀(jì)大的消費(fèi)者無(wú)法選擇，對(duì)他們來(lái)講，足夠大的屏幕，簡(jiǎn)單地接打電話(huà)就是惟一的需求，而現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)卻很難找到類(lèi)似的空白產(chǎn)品。而一位張姓消費(fèi)者也告訴記者，他給自己的母親買(mǎi)了一款MP3用于娛樂(lè)，可沒(méi)兩天，他母親就不用了，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗裏o(wú)法從復(fù)雜的按鍵中正確地使用它。

　　消費(fèi)市場(chǎng)呼喚個(gè)性化

　　信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)婁勤儉曾在國(guó)際消費(fèi)電子發(fā)展論壇發(fā)表主題演講時(shí)指出，個(gè)性化是當(dāng)今消費(fèi)電子產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也為消費(fèi)電子產(chǎn)品提出了更高要求。時(shí)尚、輕巧、簡(jiǎn)單易用，充分滿(mǎn)足基本消費(fèi)使用要求的產(chǎn)品將會(huì)普及。未來(lái)更多的消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品將通過(guò)芯片、軟件進(jìn)行測(cè)量和控制，產(chǎn)品個(gè)性化、人性化將得到更加充分的體現(xiàn)。

　　從2006年以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的個(gè)性化時(shí)代可以說(shuō)是愈演愈烈。像迪斯尼就曾授權(quán)TCL在中國(guó)使用其品牌和卡通形象開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售迪斯尼品牌的消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品，包括電視機(jī)、MP3、電話(huà)、空調(diào)和數(shù)碼攝像機(jī)等。此合作開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)全新的消費(fèi)電子細(xì)分市場(chǎng)——卡通造型電子產(chǎn)品市場(chǎng)的大門(mén)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)卡通造型消費(fèi)電子產(chǎn)品的空白點(diǎn)。而LG電子正在經(jīng)歷著艱難的高端轉(zhuǎn)型，它試圖憑借新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、組織和渠道的變革去進(jìn)攻全新的高端市場(chǎng)，擺脫長(zhǎng)期以來(lái)依賴(lài)低成本生產(chǎn)、提高運(yùn)營(yíng)效率取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略，重新計(jì)劃在新興市場(chǎng)乃至從未涉及的空白市場(chǎng)尋求利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。像LG電子去年主打的“巧克力”手機(jī)和XCANVAS系列產(chǎn)品中，對(duì)細(xì)節(jié)和互動(dòng)功能的設(shè)計(jì)都比較獨(dú)特。據(jù)了解，XCANVAS平板電視在機(jī)箱內(nèi)具備一塊80G硬盤(pán)，可實(shí)現(xiàn)“左右時(shí)間”功能，能夠自動(dòng)錄制最新1小時(shí)的節(jié)目。

　　賽迪顧問(wèn)高級(jí)分析師韋玉懷認(rèn)為，隨著科技的進(jìn)步、人們生活水平的提高以及生活習(xí)慣的改變，科技的人性化、便捷性和統(tǒng)一性受到了人們的普遍關(guān)注，并成為科技進(jìn)一步發(fā)展的方向，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，時(shí)尚的人性化設(shè)計(jì)往往成為消費(fèi)電子產(chǎn)品最有利的競(jìng)爭(zhēng)武器。像2007年MP3產(chǎn)品就將以?xún)蓚�(gè)方向發(fā)展，一是以日韓為代表的個(gè)性化產(chǎn)品，二是國(guó)內(nèi)的大屏產(chǎn)品。

　　差異化源于消費(fèi)需求

　　目前國(guó)內(nèi)外消費(fèi)類(lèi)電子企業(yè)都已意識(shí)到消費(fèi)者在產(chǎn)品創(chuàng)新中的重要性。據(jù)哈佛大學(xué)商學(xué)院調(diào)查，在上市的新產(chǎn)品中有57%是直接由消費(fèi)者(或用戶(hù)、顧客)創(chuàng)造的；美國(guó)斯隆管理學(xué)院調(diào)查結(jié)果則表明：成功的民用新產(chǎn)品中，有60%—80%來(lái)自用戶(hù)的建議，或是采用了用戶(hù)使用過(guò)程中的改革。

　　中復(fù)電訊經(jīng)營(yíng)管理部總經(jīng)理陳紅宇表示，針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者，中復(fù)電訊也會(huì)做出相應(yīng)的措施。如一些年輕人比較注重手機(jī)軟件的功能，中復(fù)電訊在特定的店面根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)提供免費(fèi)的下載活動(dòng)，比如手機(jī)鈴聲、情景模式等。同時(shí)，他還表示，中復(fù)電訊已與諾基亞、摩托羅拉、索愛(ài)等廠家建立了直供關(guān)系，會(huì)將消費(fèi)者的反饋信息直接反映給廠家。

　　而LG中國(guó)區(qū)總裁禹南均也表示，LG電子中國(guó)將以專(zhuān)業(yè)化、集中化戰(zhàn)略積極推進(jìn)差異化事業(yè)模式，主打高端產(chǎn)品、確保產(chǎn)品為主的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在LG電子看來(lái)，消費(fèi)電子產(chǎn)品已經(jīng)完成了由功能為主向設(shè)計(jì)為主的變革，產(chǎn)品和品牌成為消費(fèi)者的“心靈摯友”。而未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能率先建立這種“親密感”客戶(hù)價(jià)值，誰(shuí)就能走在市場(chǎng)發(fā)展的前端。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，現(xiàn)代社會(huì)崇尚個(gè)性消費(fèi)，不同的地域、不同的性別、不同的年齡、不同的群體都有不同的消費(fèi)需求，這種需求的不同，直接導(dǎo)致了多品種、小批量的差異化生產(chǎn)供給方式。目前許多廠商為了讓自己的產(chǎn)品博得用戶(hù)垂顧，紛紛通過(guò)利用差異化來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，希望差異化能使產(chǎn)品立竿見(jiàn)影地受到歡迎，并帶來(lái)實(shí)在的利益。但市場(chǎng)已進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)剩時(shí)代，注重差異化的同時(shí)也要加強(qiáng)個(gè)性化產(chǎn)品的功能提升。現(xiàn)在許多初期產(chǎn)品都停留在表面，沒(méi)有在內(nèi)容和功能上進(jìn)行差異化的定位和研發(fā)。像兒童電視機(jī)一定要從兒童的消費(fèi)習(xí)慣、特性角度出發(fā)，從根本上增加兒童產(chǎn)品的誘惑力，以產(chǎn)品帶動(dòng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，避免價(jià)格戰(zhàn)。
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