脫膠：一塊遮羞布的滑脫

　　央視的3.15晚會(huì)其實(shí)和春晚已經(jīng)沒(méi)有什么大的區(qū)別了，但是就像墮落到如此境地的春晚依然會(huì)有趙本山讓你期待一樣，每年的3.15晚會(huì)也安排一出讓你意想不到的大戲。

　　今年3.15晚會(huì)捧出了兩大主角，一個(gè)非著名相聲演員郭德綱正在和敢花幾十億砌大樓的央視比賽吹牛。這樣的場(chǎng)面像極了“唐吉柯德大戰(zhàn)風(fēng)車，”沒(méi)有人關(guān)心是非勝負(fù)，重要的是場(chǎng)面是否一如既往的滑稽和可笑。

　　晚會(huì)的另一個(gè)主角是諾基亞，它不是人，它也不是個(gè)東西，它是品牌，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)到幾乎沒(méi)有敗績(jī)的巨人品牌。配角是消費(fèi)者，一個(gè)花錢買罪受的事件親歷者；5500手機(jī)是道具，一只不幸被諾基亞公司拋棄，當(dāng)成皮球踢的玩意，從諾基亞公司對(duì)待它的態(tài)度上看，這個(gè)結(jié)論基本符合事實(shí)——在沒(méi)曝光之前，5500手機(jī)就是諾基亞公司親手制造出來(lái)的皮球。

　　諾基亞 5500手機(jī)脫膠傷害消費(fèi)者感情的事情或許已經(jīng)無(wú)需再回放一遍。就像前女友留下的發(fā)帶，沒(méi)必要拿出來(lái)一遍遍的睹物傷懷，點(diǎn)到為止，如果有重來(lái)一遍的欲望，太平洋論壇提供連續(xù)劇“5500傷心記”的全集供緬懷。

“三防機(jī)”諾基亞5500

　　五個(gè)手指伸出來(lái)還有長(zhǎng)短，如果僅僅是手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題也就罷了，縱使你諾基亞依靠質(zhì)量打天下，走哪都是一片掌聲和贊譽(yù)，但是保不齊出個(gè)岔子，比如這個(gè)5500。

　　有問(wèn)題，擺在臺(tái)面上，一是一，二是二的坦誠(chéng)面對(duì)掉，這沒(méi)什么。這是所有雄性動(dòng)物都具備的品質(zhì)之一。

　　在5500這件事沒(méi)有發(fā)生以前，沒(méi)有人不認(rèn)為諾基亞是個(gè)很Man的品牌，精鋼閃爍的形象深入人心，科技以人為本的口號(hào)沁人心脾。但是這件事之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，蓋棺定論這個(gè)詞是多么的有預(yù)見(jiàn)性，沒(méi)到最后一刻，誰(shuí)也不知道會(huì)發(fā)生什么：原來(lái)胸肌發(fā)達(dá)的諾基亞也可以扭捏的像個(gè)沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面的鄉(xiāng)下老婦人。

　　先推諉-后冷落-被揭露-再熱情。這不是一個(gè)良性的情緒循環(huán)，而是頑固遇到堅(jiān)決時(shí)所必然會(huì)產(chǎn)生的局勢(shì)。真沒(méi)法想，堂堂諾基亞在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也會(huì)耍出這副手工作坊的嘴臉。

　　因?yàn)閺?qiáng)大，你可以漫不經(jīng)心，你可以抖動(dòng)代表強(qiáng)力的胸肌，但是，傲慢只能當(dāng)作緩兵之計(jì)，它不能解決所有問(wèn)題，面對(duì)更為堅(jiān)決的態(tài)度，傲慢將必須為自己的輕率行為付出代價(jià)。

　　再來(lái)看看被曝光后的諾基亞又是怎么應(yīng)付這一切的，抱歉，節(jié)選一段諾基亞官方聲明的原文：
“諾基亞公司一直以來(lái)非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們對(duì)少數(shù)遇到這個(gè)問(wèn)題的諾基亞5500用戶表示歉意。我們積極處理任何一個(gè)客戶投訴......”

　　還用看嗎？只能說(shuō)諾基亞的選擇性失憶來(lái)的正是時(shí)候，它居然說(shuō)一直以來(lái)非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，哦，賣糕的，如果真是如它所言，那后面還會(huì)有消費(fèi)者曲折傷心的故事嗎，你諾基亞又至于讓3.15晚會(huì)奉為頭號(hào)男主角嗎？

　　好了，別再逗消費(fèi)者玩了，諾基亞，群眾的眼睛是雪亮的這句古語(yǔ)還需要再說(shuō)嗎？本來(lái)只是一個(gè)脫膠，但是從頭看到尾，看到諾基亞發(fā)出的聲明，我們看見(jiàn)，諾基亞不僅僅是脫膠，它還在用狡辯把它的最后一塊遮羞布給脫的干干凈凈。不信，請(qǐng)廣大5500脫膠手機(jī)用戶回過(guò)頭去看看諾基亞發(fā)的那份所謂聲明，你會(huì)相信，胡扯和無(wú)恥原來(lái)是一對(duì)孿生兄弟。