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筆記本不合格 惠普中國(guó)表現(xiàn)奇怪

2007-01-23 10:41 作者：祝裕 凌建平 責(zé)任編輯：zhengzhihui

　　去年11月14日，浙江省工商局公布了東芝、富士通、NEC、惠普等4個(gè)國(guó)際知名品牌的5個(gè)型號(hào)筆記本電腦存在質(zhì)量問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對(duì)此進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤采訪，這些企業(yè)至今沒有明確說(shuō)法。已經(jīng)躍居全球電腦老大、發(fā)表第一份中文版全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的惠普中國(guó)的表現(xiàn)同樣奇怪，其一款筆記本電腦COMPAQ EX048PA#AB2(V2626AU)被查出有“浪涌”缺陷(即電腦抗雷擊電能力，如不具備此能力，電腦將比較脆弱，容易死機(jī)、丟失信息或損壞)，但截至目前，我們?cè)谄涔俜骄W(wǎng)站上仍找不到只字片語(yǔ)的解釋，而且其在中國(guó)的公關(guān)公司更是通過含糊其詞的說(shuō)法“婉轉(zhuǎn)”表達(dá)了對(duì)浙江工商局檢查結(jié)果的腹誹。

　　惠普中國(guó)：雷擊的可能性有多大？

　　對(duì)于最新的進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)惠普中國(guó)事務(wù)的偉達(dá)公關(guān)的全先生表示，目前惠普中國(guó)的技術(shù)部門正與浙江工商局的技術(shù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，內(nèi)容主要是后續(xù)影響以及會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)哪些困擾等。當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》追問“既然現(xiàn)在還停留在技術(shù)交流環(huán)節(jié)，是否可以理解為惠普中國(guó)并不認(rèn)可浙江工商局的檢測(cè)”時(shí)，全先生并未進(jìn)行正面回答，僅表示，惠普中國(guó)現(xiàn)在同浙江工商局的溝通其實(shí)屬于合作，只是為了想要溝通清楚。“現(xiàn)在的問題并不是說(shuō)認(rèn)為檢測(cè)有錯(cuò)而來(lái)進(jìn)行復(fù)檢，而是惠普中國(guó)跟工商局合作，以期共同解決這個(gè)問題�！�

　　全先生表示，之前的檢測(cè)報(bào)告說(shuō)導(dǎo)致這樣的情況應(yīng)該是在有雷擊的時(shí)候，但雷擊發(fā)生的可能性有多大，雷擊真的出現(xiàn)以后要達(dá)到什么樣的強(qiáng)度才會(huì)產(chǎn)生這樣的后果等等，這些情況當(dāng)時(shí)都沒說(shuō)明。

　　而對(duì)于消費(fèi)者，全先生表示，公司的處理情況目前還停留在登記狀態(tài)，惠普中國(guó)的800熱線會(huì)把所有打進(jìn)電話并擁有這款機(jī)型的客戶資料進(jìn)行登記，因?yàn)樵跊]有結(jié)論前沒辦法給出明確答復(fù)，所以在統(tǒng)一登記信息之后，如果有相關(guān)的處理意見出臺(tái)，就會(huì)再聯(lián)系這些消費(fèi)者。他說(shuō)，現(xiàn)在是在看怎樣給消費(fèi)者解決問題，是不是會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。而關(guān)于抽測(cè)會(huì)不會(huì)有后果，后果將會(huì)怎樣，如果有問題，下一步該如何解決等問題，他認(rèn)為，“這畢竟是與工商局這樣的權(quán)力機(jī)關(guān)在溝通，應(yīng)該不會(huì)是去挑戰(zhàn)權(quán)威，無(wú)非是以合作的態(tài)度進(jìn)行�！�

　　浙江工商：非等雷擊出現(xiàn)后再處理？

　　浙江工商局負(fù)責(zé)本案的相關(guān)人士在接受本報(bào)采訪時(shí)表示，“對(duì)于惠普中國(guó)提出的技術(shù)問題，還是由你們記者自己來(lái)判斷吧�！痹撊耸繌�(qiáng)調(diào)稱，“我們是有第三方公正檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告，是國(guó)家計(jì)算機(jī)設(shè)備檢驗(yàn)中心。廠商方面說(shuō)有可能達(dá)不到雷擊的條件，但國(guó)家有這樣的標(biāo)準(zhǔn)，是不是非得等雷擊出現(xiàn)后再處理？這些問題，媒體問我們已經(jīng)沒有太大意義了。而對(duì)于處理惠普浪涌筆記本的具體時(shí)間，現(xiàn)在也沒有辦法答復(fù)，我們現(xiàn)在還沒有形成最終決議，而且這樣的方案應(yīng)該是由廠家自己對(duì)外進(jìn)行發(fā)布的�！�

　　隨后，本報(bào)還聯(lián)系到了負(fù)責(zé)本次測(cè)試的國(guó)家電子計(jì)算機(jī)外部設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任、中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)技術(shù)委員會(huì)(CNAL)信息技術(shù)分委員會(huì)理事王偉雄高級(jí)工程師。王偉雄告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，在上次做完數(shù)據(jù)檢測(cè)之后，他就再?zèng)]介入此事了，所以對(duì)于其他情況均不清楚。不過對(duì)于惠普中國(guó)方面的問題，王偉雄說(shuō)：“我們動(dòng)用的是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)等同于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，里面的指標(biāo)不需要再談的，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)里面已經(jīng)很清楚地規(guī)定了‘電流要多大，電壓要多大，該在怎么樣的部位來(lái)打’等，這個(gè)沒什么好溝通的，它就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。至于他們說(shuō)的同其他人在溝通，我們并不知道。”
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